вход
0 К доставке:
Все товары
меню

Гарантия и возврат


Приобретенные в интернет-магазине мебели «ОГОГО обстановочка!» товары соответствуют всем международным стандартам качества.  


Правила использования корпусной мебели:

1. Использование мебельной продукции должно осуществляться по назначению изделия мебели, указанному в маркировке, эксплуатации и уходу, а также с учетом допустимых предельных нагрузок, указанных изготовителем.
2. Мебельная продукция, поставляемая в разобранном виде, должна собираться в соответствии с приложенной инструкцией по сборке.
3. Мебель рекомендуется эксплуатировать в проветриваемых помещениях с температурой воздуха не ниже +10°С и относительной влажностью воздуха 50-80%.
4. Мебель не следует устанавливать на неровном полу, близко к сырым и холодным стенам или источникам тепла. При установке изделий мебели в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов их поверхности во время эксплуатации должны быть защищены от нагрева. Температура нагрева элементов мебели не должна превышать +40°С.
5. В мебели, имеющей крепление болтами, винтами, шурупами, при ослаблении соединений необходимо периодически их подтягивать.
6. Для предотвращения покоробленности дверей их следует держать закрытыми.
7. Мебель, перевозимую в условиях минусовой температуры, при установке в помещении следует протереть сухой, мягкой тканью как снаружи, так и внутри, во избежание образования белых пятен на поверхности в результате образование конденсата.
8. Мебель должна быть защищена от прямого попадания солнечных лучей во избежание ухудшения внешнего вида покрытия (выцветания, растрескивания).
9. На поверхность мебели не следует ставить горячие предметы.
10. Удаление пыли с поверхности мебели следует производить сухой мягкой тканью или специально предназначенными для этого салфетками.
11. Удаление пятен с поверхности мебели следует производить тампоном из мягкой ткани, смоченной в специальных составах для чистки и освежения мебели в соответствии с рекомендациями по их использованию.
12. Для удаления загрязнения с зеркал и стекол рекомендуется применять  специально предназначенные для этой цели жидкости.
13. Не применяйте для чистки фурнитуры чистящие средства, а только протирайте ее мягкой тканью.
14. При эксплуатации мебели необходимо исключить попадание воды или иных жидкостей на элементы изделий мебели, соприкасающихся с полом.

Гарантии изготовителя на корпусную мебель:

Предприятие-изготовитель гарантирует покупателю сохранность всех качественных показателей, обусловленных ТР ТС 025/2012, при соблюдении правил сборки, установки и эксплуатации мебели. И оставляет за собой право изменения конструкции изделия. 
За механические повреждения, возникшие во время транспортировки, сборки или хранения, предприятие-изготовитель ответственности не несет.
Претензии по качеству мебели должны направляться в магазин, где приобретена мебель, с приложением товарного чека. Претензии принимаются в течение гарантийного срока - 24 месяца со дня приобретения мебели.
Срок службы мебели 10 лет.
По дефектам, возникшим из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации и ухода за мебелью, претензии не принимаются. 

Правила использования мягкой мебели:

1. Использование мебельной продукции должно осуществляться по назначению изделия мебели, указанному в маркировке, эксплуатации и уходу, а также с учетом допустимых предельных нагрузок, указанных изготовителем. 
2. Мебельная продукция, поставляемая в разобранном виде, должна собираться в соответствии с приложенной инструкцией по сборке. 
3. Мебель рекомендуется эксплуатировать в проветриваемых помещениях с температурой воздуха не ниже +10°С и относительной влажностью воздуха 50-80%. 
4. Мебель не следует устанавливать на неровном полу, близко к сырым и холодным стенам или источникам тепла. При установке изделий мебели в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов их поверхности во время эксплуатации должны быть защищены от нагрева. 
5. В мебели, имеющей крепление болтами, винтами, шурупами, при ослаблении соединений необходимо периодически их подтягивать. 
6. На поверхность мебели не следует ставить горячие предметы и предметы с острыми кромками. 
7. Перемещать изделие следует слегка приподняв его над полом.

Гарантия изготовителя на мягкую мебель:

Предприятие-изготовитель гарантирует покупателю сохранность всех качественных показателей, обусловленных ТР ТС 025/2012, при соблюдении правил ухода и эксплуатации мебели. И оставляет за собой право изменения конструкции изделия. 
За механические повреждения, возникшие во время транспортировки  или хранения, предприятие-изготовитель ответственности не несет. 
Претензии по качеству мебели должны направляться в магазин, где приобретена мебель, с приложением товарного чека. Претензии принимаются в течение гарантийного срока - 18 месяцев со дня приобретения мебели. 
Срок службы мебели 5 лет. 
По дефектам, возникшим из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации и ухода за мебелью, претензии не принимаются. 
Паспорт изделия необходимо сохранять в течение всего срока гарантии.

Правила  ухода  за  тканевыми  чехлами

Общие  загрязнения

1.Ручная  и  машинная  стирка  запрещена.
2.Разрешена  химчистка чистящими веществами на основе  углеводорода  при  ограниченном  добавлении  воды.
3.Гладить  при  температуре  не  выше  +110°С.
4.Запрещено  использование  отбеливающих  средств.  Данная  процедура  может  повлиять  на  окраску  ткани.
5.При  съемных  мебельных  чехлах  для  удаления  загрязнений  рекомендуется  воспользоваться  услугами  специальных  химчисток.
6. Для  поддержания  мебели  в  надлежащем  состоянии  рекомендуется  регулярно  очищать  поверхность  изделия  мебельной  щеткой  с  мягким  ворсом  или  удалять  пыль   с  помощью  пылесоса  на  щадящем  режиме  работы.

Локальные  специфические  загрязнения

1.Для  удаления  бытовых  загрязнений  используется  средство  для  сухой  чистки,  в  состав  которого  не  входит  вода («сухая пена»).
2.Жидкость  с  поверхности  ткани следует удалять  впитывающей  салфеткой.
3.Пятновыводящее  средство  следует  наносить,  не  втирая  в  поверхность.
4.Пятно  следует  протирать  по  направлению  от  края  к  центру.
5.Удаление  локальных  загрязнений  лучше  всего  проводить  незамедлительно.
6.При  съемных  мебельных  чехлах  для  удаления  загрязнений  рекомендуется  воспользоваться  услугами  специальных  химчисток.

Правила  ухода  за чехлами из натуральной кожи

1. Мебель необходимо располагать вдали от источников тепла (не менее 1,5м от радиатора отопления или камина) и солнечных лучей.
2. Мебель рекомендуется эксплуатировать в помещении с температурой воздуха от +15ºС до +30ºС и относительной влажностью воздуха  65-70%.
3. Удаление жидкостей лучше производить сразу при помощи впитывающей ткани и губки.
4. При необходимости используйте слабый мыльный раствор для удаления загрязнений или специальные средства для очистки кожаной мебели. После очистки дайте обивке самостоятельно просохнуть.
5. Не используйте химические растворители; отбеливающие и спиртосодержащие моющие средства; бензин; моющие средства, содержащие абразивы; ацетон; стиральные порошки; средства содержащие аммиак.
6. Не рекомендуется укрывать мебель цветными тканями на длительный срок, во избежание окрашивания кожи.
7. Раз в неделю необходимо очищать поверхность кожи от пыли чистой хлопчатобумажной тканью. Применение щеток недопустимо, т.к. это может поцарапать поверхность.
8. Раз в полмесяца, во избежание усушки и растрескивания покрытия, необходимо протирать кожу хорошо отжатой влажной салфеткой. После профилактики кожаную поверхность вытереть насухо.
9. Для поддержания эластичности раз в полгода кожу необходимо обрабатывать стеариновой смазкой.

Правила  ухода  за чехлами из искусственной кожи

1. Мебель необходимо располагать вдали от источников тепла (не менее 1,5м от радиатора отопления или камина) и солнечных лучей.
2. Мебель рекомендуется эксплуатировать в помещении с температурой воздуха от +15ºС до +30ºС и относительной влажностью воздуха  65-70%.
3. Удаление жидкостей лучше производить сразу при помощи впитывающей ткани и губки.
4. При необходимости используйте слабый мыльный раствор для удаления загрязнений или специальные средства для очистки искусственной кожи. После очистки дайте обивке самостоятельно просохнуть.
5. Не используйте химические растворители; отбеливающие и спиртосодержащие моющие средства; бензин; моющие средства, содержащие абразивы; ацетон; стиральные порошки; средства содержащие аммиак.
6. Не рекомендуется укрывать мебель цветными тканями на длительный срок, во избежание окрашивания кожи.
7. Периодически необходимо очищать поверхность кожи от пыли чистой хлопчатобумажной тканью. Применение щеток недопустимо, т.к. это может привести к появлению царапин на поверхности кожи.

Максимально допустимая нагрузка на элементы мебели:


Вид поверхности



Максимальная допустимая нагрузка

Верхние горизонтальные щиты шкафов
не более 15 кг на 1 кв. м.
Горизонтальные щиты и полки из ЛДСтП
не более 40 кг на 1 кв. м.
Полки стеклянные
не более 30 кг на 1 кв. м.
Рабочие поверхности тумб, столов, сервантов, комодов из ЛДСтП
не более 55 кг на 1 кв. м.

Рабочие поверхности тумб, столов, сервантов, комодов из ЛДСтП с наклеенным на поверхность стеклом
не более 30 кг на 1 кв. м.

Выдвижные ящики с дном из ЛДСтП
не более 15 кг
Выдвижные ящики с дном из ДВПО
не более 5 кг
Основание кроватное гибкое (с фанерными латами)
не более 160кг на 1 спальное место (2000х800)
Основание кроватное щитовое (из щита ЛДСтП)
не более 120кг на 1 спальное место (2000х800)
Диваны, кресла, пуфы каркасные
не более 100кг на 1 посадочное место
Максимальный вес матраса для кроватей с подъемным основанием
не более 55кг
 Крючок для одежды
не более 20 кг
Продольные металлические штанги
не более 15 кг на 1 пог. м.

 

Гарантийное обслуживание не производится в случае:
  
- истечения гарантийного срока;
- невыполнения правил эксплуатации, транспортировки, хранения, сборки, установки мебели;
- наличия на изделии механических повреждений;
- превышения допустимых нагрузок на изделие (описание допустимых нагрузок рекомендованы в правилах эффективного использования мебели);
- нанесения ущерба изделию или его утери вследствие возникновения какого-либо из обстоятельств непреодолимой силы: (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
- нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
- наличия следов постороннего вмешательства в изделие, ремонта или сборки изделия;
- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
- использования изделия в производственных целях;

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

- Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией товара, в том числе потертости или осыпание верхнего слоя экокожи, протирание насквозь обивки и/или чехлов кровати;
- Повреждения на тканевом покрытии товара: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, следы чистки.
- На естественную усадку мягких слоев изделия, возникающую в результате эксплуатации;
- Декоративные элементы товара (стразы, жемчуг, пуговицы и т.п.);
- Кровати, диваны используемые не для личных целей, без разрешения на коммерческое использование;
- Основания, рамы с ламелями, рамы с подъемным механизмом, механизм подъема рамы;
- Наличие производственного запаха нового изделия.

 Не являются дефектами мебели: 

- незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож;
- незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
- легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.



Мы уверены, что Вы останетесь довольны приобретенной мебелью и будете соблюдать правила ее эксплуатации. 


Условия и порядок возврата/отмены заказа: 

- Для возврата/отмены заказа Покупателю необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону 8-800-333-29-78 или написать сообщение на i-shop@ogogo.ru 
Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Способы и порядок возврата товара указаны в настоящем Договоре и размещены на сайте.
Заявление о возврате товара должно быть направлено Продавцу в письменной форме. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, Продавец производит возврат суммы, уплаченной Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, либо в безналичном порядке по банковским реквизитам, сообщенным Покупателем в письменной форме, либо наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца после возврата товара на склад Продавца.
При возврате товара надлежащего качества составляется накладная. Возврат товара производится за счет средств Покупателя. Место возврата товара Покупателем сообщается Продавцом по телефону, факсу.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры, ткань, фурнитура и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, в том числе, но не ограничиваясь, является отличие размеров товара размерам, указанным в интернет-магазине.
Кровати, диваны изготавливаются по индивидуальному заказу Покупателя (ткань, фурнитура (при наличии)) и является товаром с индивидуально-определенными свойствами.
- Товары, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», и подлежат обмену и возврату Покупателем в соответствии с п.7.2.1. только в том случае, если они не были в употреблении, в их отношении не была произведена сборка, а также сохранена заводская упаковка.

Фильтр